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没坐车,还要付费?--淄博新闻网

来源:未知 发布日期:2019-08-06 01:34 浏览:

  淄博新闻网讯 (记者朱丽瑜) “用软件打上了车,但是没坐,结果软件显示要付钱。”如今,利用打车软件叫车已经是民众重要的出行选择,快捷且便宜无疑是众多打车软件的“杀手锏”。但张店李女士在近日一次叫车中就遇到了一件烦心事。

  记者了解到,李女士不会开车,用打车软件解决出行问题成为她的首选。“这个软件从一上线我就开始用,方便又便宜,一直都挺好的,第一次遇到这种问题,”李女士说到,“当时发送打车订单后不久,平台就派单了,但是太远,车到我这儿的时间都够去目的地了,所以就申请取消了。”由于李女士比较焦急,没来得及点击“确认取消”便坐上了一辆迎面而来的出租车,就是这个疏忽让李女士遇到了烦心事。

  “上了车,就把软件关了,经常是下一次打车打开界面才看到付费提示。”就在昨天,李女士再次叫车时软件弹出了付费提示,李女士不假思索便付了钱,“因为这是经常的事儿,也没多想就付了,后来一琢磨,我明明没坐车啊!”李女士随即发起了退款申请,所幸没过多久就成功退款。但让李女士疑惑的是,司机没接到人也未电话联系,“没坐车就能堂而皇之地被坐车吗?”

  记者拨打了该打车软件的客服电话咨询,客服人员表示如果未坐车被提示付费可电话申诉,维权过程并不复杂。此外,客服人员表示该司机的做法违反了平台规则,乘客可发起投诉,软件平台将会根据情节轻重对司机做出停止接单或封禁等不同处罚。